POLÍTICA DE TROCAS
O produto não ficou como esperava? Fique tranquila, estamos aqui para te ajudar a resolver isso… e o melhor: nossa primeira troca é gratuita!
Contado do dia da chegada do produto na sua casa, você tem sete dias para trocar ou desistir da compra. É só seguir os itens abaixo:
– Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca ou devolução”;
– Informe os seguintes dados no email: número do pedido; nome completo; CPF; endereço e o motivo da troca/devolução (todo feedback é bem vindo)
– Encaminhe o produto etiquetado, com a nota fiscal e em sua embalagem original (é só dobrar nossa caixa do lado avesso (lado pardo)). A peça não pode ter indícios de uso.
– Após o recebimento da peça, nossa equipe tem o prazo de 7 dias para análise e envio da troca ou início do processo de reembolso.
Não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia ou em desacordo com as orientações anteriores.
Não faremos troca nem devolução de produtos em promoção, exceto em caso de eventual defeito na peça, informado dentro do prazo acima. De acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor, não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados. Caso seja verificado que a peça foi utilizada ou danificada pela cliente providenciaremos o envio da compra de volta ao endereço cadastrado e um aviso de “Troca não autorizada” chegará no seu e-mail. Não trocaremos peças com problemas devido a acidentes ou uso indevido do cliente.
POLÍTICA DE ENVIOS
Nossos produtos podem ser enviados para todo Brasil, através das Agências dos Correios.
O prazo do frete é calculado a partir de seu CEP e adicionado automaticamente ao total de suas compras. Você escolhe entre PAC ou SEDEX.
O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado. Após a aprovação do pagamento do pedido, temos até 03 (três) dias úteis para prepará-lo para envio e postá-lo. O prazo dos Correios só começa a ser contado após a postagem na agência. Após o fechamento do pedido, uma mensagem de confirmação será enviada no e-mail cadastrado.
